আমরা আমাদের প্রতিটি পণ্য সতর্কভাবে যাচাই করে পাঠাই, যাতে আপনি সর্বোচ্চ মানের প্রোডাক্ট পান। তবুও কোনো কারণে আপনি প্রোডাক্ট পরিবর্তন বা ফেরত দিতে চাইলে নিচের নিয়মগুলো অনুসরণ করুন 👇
১️⃣ অর্ডার গ্রহণের সময় যাচাই (Important)
পণ্য গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে ডেলিভারি পার্সেলটি খুলে নিচের বিষয়গুলো যাচাই করুন:
-
সঠিক পণ্য পেয়েছেন কিনা
-
সাইজ বা ডিজাইন অর্ডারের সাথে মিল আছে কিনা
-
কোনো দৃশ্যমান ক্ষতি বা ত্রুটি আছে কিনা
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর সাধারণত অভিযোগ গ্রহণ করা কঠিন হয়ে যায়।
২️⃣ রিটার্নের শর্তাবলি
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:
-
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
-
প্রোডাক্টে উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে
-
অর্ডারের সাথে ডিজাইন বা সাইজ সম্পূর্ণ ভিন্ন হলে
রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই:
-
অব্যবহৃত হতে হবে
-
ধোয়া বা পরিবর্তন করা যাবে না
-
মূল প্যাকেজিং ও ট্যাগসহ থাকতে হবে
৩️⃣ রিটার্নের সময়সীমা
অর্ডার পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে যদি কোনো সমস্যা বা ত্রুটি থাকে।
৪️⃣ অতিরিক্ত শর্তাবলি
-
আপনার ডিভাইসের স্ক্রিন ও লাইটিংয়ের কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে। অনুগ্রহ করে ড্রেসের রঙ ও বিস্তারিত ভালোভাবে দেখে নিশ্চিত হয়ে অর্ডার করুন।
-
ডেলিভারির সময় ড্রেস পছন্দ না হওয়া বা রঙ ভিন্ন মনে হওয়ার ক্ষেত্রে রিটার্ন চাইলে ডেলিভারি ও রিটার্ন চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
-
সেলাই করা ড্রেসের ক্ষেত্রে, যেহেতু এটি শুধুমাত্র আপনার নির্দিষ্ট মাপ অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়, তাই অর্ডার করার আগে সকল তথ্য ভালোভাবে যাচাই করে নিশ্চিত হয়ে অর্ডার কনফার্ম করুন।
-
ডেলিভারির সময় রিটার্ন করতে চাইলে সেলাই চার্জ, ডেলিভারি চার্জ ও রিটার্ন চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
-
ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে রিটার্ন চার্জ সম্পূর্ণভাবে আমরা বহন করব।
📞 যোগাযোগ
যেকোনো সমস্যা বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: